Na maior parte das organizações, os gastos com telecomunicações representam uma das áreas que mais depende de orçamento.
Se analisarmos o mercado de telecomunicações nos últimos cinco anos, qual conclusão podemos tirar? São gastos com novas soluções, novos produtos e que sempre têm sua tecnologia ultrapassada por lançamentos cada vez mais interessantes e práticos. A questão é como cortar gastos sem prejudicar o andamento dos negócios.


Segundo o CpqD – Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações, um dos maiores desafios dos administradores de empresas é justamente esse. Na maior parte das organizações, os gastos com telecomunicações representam uma das áreas que mais depende de orçamento. O Gartner destaca que as companhias podem economizar bem mais do que 10% ou até 30% nos gastos com telecomunicações por meio de verificação sistemática dos serviços contratados das operadoras. Para a empresa, o segmento TEM (Telecom Expense Management) reúne as melhores práticas de gestão de “telecom” e, desde 2003, tem demonstrado expressivo crescimento.

No entanto, o emprego do TEM se apresenta como um desafio para as corporações, uma vez que o gerenciamento automatizado das despesas em telecom implica em reorganização da forma como os custos são auditados e controlados. No mundo ideal de TEM, o gestor de TI/telecom possui visibilidade total do seu ambiente – terminais fixos, móveis, dados e VoIP. Portanto, o acesso à informação significa ter poder de barganha, argumento para renegociação de tarifas e contratos, planejamento para otimizar ativos etc. Ainda assim, podem ser obtidas economias anuais superiores a 10% que persistem no uso das melhores práticas. Esta economia por si só já compensa amplamente a contratação de serviços de consultorias especializadas em Telecom Expense Management, cujos custos podem ficar entre 2 e 7%.

Outra opção é o bônus da melhoria de qualidade dos serviços de telecomunicações e o favorecimento da relação custo-benefício nas futuras contratações destes serviços. Em suma, quem está mais bem informado obtém o que realmente necessita a custos mais baixos.

De acordo com o Gartner, a falta de visibilidade em comunicação custa às empresas pelo menos US$ 100.000,00 para todo milhão gasto em serviços de “telecom”. A empresa aponta ainda que para esse ano, 50% das grandes organizações farão suas compras relacionadas a TEM por intermédio de companhias integradoras de soluções e de outsourcing. Este volume representa uma grande oportunidade de mercado para empresas focadas no atendimento a organizações desse porte.

Sandra Maura diretora executiva da TOPMIND
Acessado em:http://www.ipnews.com.br/voip/fique-por-dentro/opini-o/quando-chega-a-hora-de-reduzir-custos-em-telecom.html